Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.caponibags.com (en adelante, “la tienda”) y los servicios ofrecidos en él.
La Tienda es propiedad de DE LA LOCA S.A.S.
1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante la Tienda. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Tienda y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” de la Tienda se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
2 – Modificación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de DE LA LOCA S.A.S., y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
DE LA LOCA S.A.S. pondrá un aviso en la Tienda alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen a la Tienda para ver si han sufrido modificaciones.
3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.
DE LA LOCA S.A.S. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en la presente Tienda, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, DE LA LOCA S.A.S. no garantiza el acceso o uso permanente de la Tienda, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a DE LA LOCA S.A.S..
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, DE LA LOCA S.A.S. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
DE LA LOCA S.A.S. no garantiza que la Tienda se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
DE LA LOCA S.A.S. no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación de la presente Tienda
4 – Registración
Los Usuarios pueden navegar libremente por la Tienda. La registración de los Usuarios se realiza ingresando a la Tienda, y no tiene costo alguno.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. DE LA LOCA S.A.S. podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
DE LA LOCA S.A.S. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, DE LA LOCA S.A.S. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los usuarios accederán a su Cuenta Personal (“Mi Cuenta”) mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, DE LA LOCA S.A.S. cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “clic” en la opción “Recuperar contraseña” e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y la clave personal.
Así como DE LA LOCA S.A.S. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario, tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a DE LA LOCA S.A.S. cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.
5 – Capacidad
Para utilizar los servicios de la Tienda se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen la Tienda serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento
Para poder utilizar la Tienda de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, teléfono, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, fecha de nacicmiento, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la Base General Clientes de DE LA LOCA S.A.S.
La información personal que los Usuarios ingresan en la Tienda será tratada en forma confidencial y DE LA LOCA S.A.S. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. Para esto se utilizará un sistema que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante, lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Este procedimiento se hace por medio del sistema de NPS y/o MercadoPago.
En consonancia con lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales, Nº 25,326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada nombre de DE LA LOCA S.A.S. al domicilio indicado en el punto 32. Cualquier Usuario de la Tienda tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que DE LA LOCA S.A.S. tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.
Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.
DE LA LOCA S.A.S. garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, DE LA LOCA S.A.S. se verá obligada a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, DE LA LOCA S.A.S. informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
Al registrarse en la Tienda y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que DE LA LOCA S.A.S. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a DE LA LOCA S.A.S., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7 – Veracidad de la Información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
8 –Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por DE LA LOCA S.A.S. sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.
9 – Cookies
La Tienda puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en la Tienda. DE LA LOCA S.A.S. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
10 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Esta Tienda solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en la Tienda, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en el deposito de la firma que provee los productos.
Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en la Tienda, puede no coincidir con el de los distintos locales o clientes de DE LA LOCA S.A.S.
11 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, DE LA LOCA S.A.S. se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
Optar por un producto alternativo que le ofrezca DE LA LOCA S.A.S. para el caso particular; Optar por dias de espera para la fabricacion del producto en caso de que sea posible, previamente informado y comunicado por DE LA LOCA S.A.S.
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, DE LA LOCA S.A.S. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, por el medio de pago original.
12 – Devolución del importe abonado
En los casos de devolución de producto o que en los mencionados en el punto anterior, el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
Se puede devolver el producto hasta 10 días corridos, después de recibido. El mismo deberá conservar su packaging original y etiquetas. No podrá haber sido usado. Previamente, se debe comunicar con DE LA LOCA S.A.S. al correo electrónico [email protected] enviando los datos de la persona que realizó la compra, datos del pedido, y fotos en las condiciones que se encuentra el producto a devolver para verificar el mismo. Una vez aceptado por DE LA LOCA S.A.S., el producto estará en condiciones de ser devuelto. El cargo del envío corre por cuenta del cliente.
13 – Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Nunca son acumulables con otras promociones o cupones de descuento.
14 – Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en la Tienda incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
15 – Garantía de los productos
La venta de los productos se realiza por cuenta y orden del proveedor. La garantía de los productos que se adquieren a través de DE LA LOCA S.A.S. es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos. Es de 3 meses. La misma cubre sólo defectos de fabricación (no de uso). Para hacerla válida se deberá presentar un comprobante de la compra.
Los productos adquiridos durante promociones como 2x1, Hot sale, Crazy Days contarán con 2 meses de garantía.
El producto cubierto por nuestra garantía será evaluado por nuestro departamento técnico para determinar si debe ser reparado o reemplazado. En caso de que el producto cubierto por la garantía deba ser reemplazado, haremos todo lo posible por proporcionar un producto idéntico al original. Si no contamos con stock del mismo producto, nos reservamos el derecho de autorizar el cambio por un producto de otro modelo.
Si el cliente selecciona un producto de reemplazo que tiene un precio mayor al del producto original, se requerirá que el cliente pague la diferencia de precio entre los dos productos.
La diferencia de precio se calculará tomando en cuenta el precio en el que el cliente abonó el producto original.
16 – Moneda
Todos los precios en la Tienda están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
17 – Medios de pago
Los pagos podrán realizarse a través de MercadoPago, pagonube y Go Cuotas. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL.
Puede solicitarse el envío de documentación para acreditar la identidad de la persona.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
18 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique, o en los locales adheridos al Pick Up Stores.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.
19 – Gastos de envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. DE LA LOCA S.A.S. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
20 - Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias vía mail al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
21 - Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
22.- Política de cambios
El comprador tiene derecho a cambiar los productos adquiridos en la Tienda durante el plazo de 20 días corridos, a partir de la fecha de recepción. Estos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con el embalaje y sus etiquetas originales. Los gastos de envíos correrán por cuenta del comprador. Previo a realizar el cambio, el comprador debe comunicarse a [email protected] informando los datos de la persona que realizó la compra, datos del pedido, y fotos en las condiciones que se encuentra el producto a devolver para verificar el mismo. Una vez aceptado por DE LA LOCA S.A.S., el producto estará en condiciones de ser enviado. Si el producto fuera entregado con algún defecto de fabricación o por accidente en el envío, los costos serán a cargo de DE LA LOCA S.A.S.. Los cambios se realizarán por envío.
23 – Consulta sobre el estado del envío
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado una vez que el mismo haya sido despachado.
24 – Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura tipo "B" con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de DE LA LOCA S.A.S.
Las facturas son emitidas por DE LA LOCA S.A.S., con domicilio en La Ramada 3835, Córdoba, Argentina. CUIT Nº. 30-71643005-3
25 – Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con DE LA LOCA S.A.S. dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a [email protected]
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El Usuario reconoce que, en este caso, DE LA LOCA S.A.S. deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
26 – Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, de la Tienda o del sistema; c) utilizar la Tienda para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de DE LA LOCA S.A.S.
27 – Declaraciones
DE LA LOCA S.A.S. no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada a la Tienda por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios de la Tienda sin verificación por parte de DE LA LOCA S.A.S. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a DE LA LOCA S.A.S., por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
28 – Derechos reservados. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de la presente Tienda están reservados y corresponden a DE LA LOCA S.A.S.
El contenido de la presente Tienda, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de DE LA LOCA S.A.S. Tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el Usuario considera que en la Tienda se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a DE LA LOCA S.A.S..en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
29 - Razón social y domicilio
La razón social de la empresa es DE LA LOCA S.A.S., con domicilio en La Ramada 3835, Córdoba, Argentina. CUIT Nº 30-71643005-3
30 – Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de la Tienda bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a DE LA LOCA S.A.S..: a la cuenta de correo electrónico [email protected], o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.
31 – Avisos publicitarios y links
Cuando el Usuario hace “clic” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a DE LA LOCA S.A.S. estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
DE LA LOCA S.A.S.no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a DE LA LOCA S.A.S. por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
32 – Jurisdicción y Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con DE LA LOCA S.A.S. de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
a) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
b) Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/home)
c) Tribunales ordinarios de Córdoba Capital con competencia en la materia.
Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
