Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo mi compra?

1. Selecciona el producto: Navega por la tienda y elige el producto que deseas comprar. Haz clic en el botón «Agregar al carrito».
2. Revisa tu carrito: Una vez agregado el producto, puedes continuar comprando o hacer clic en el ícono del carrito para revisar los productos seleccionados.
3. Inicia la compra: Haz clic en «Iniciar compra» para proceder.
4. Completa tus datos: Ingresa tus datos de contacto y la dirección de envío. Luego, selecciona el método de envío que prefieras.
5. Selecciona el método de pago: Elige entre las opciones de pago disponibles, como tarjetas de crédito, débito o transferencias.
6. Confirma tu compra: Revisa todos los detalles de tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en «Confirmar compra».
7. Realiza el pago: Completa los datos del método de pago seleccionado. Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
8. Tras confirmar tu compra, recibirás un correo nuestro.
9. Una vez acreditado el pago, procederemos a enviar los productos que hayas comprado.

Retiro en punto de entrega: Si eliges esta opción, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro.

Excepción: Si necesitas un medio de envío diferente, contáctanos en [email protected].

¿Qué correos electrónicos voy a recibir?

• Correo de Bienvenida: Te damos la bienvenida y te contamos más sobre nosotros.
• Confirmación de Compra: Tras completar tu compra, recibirás un correo con los detalles de los productos adquiridos, el monto total y la dirección de envío seleccionada.
• Confirmación de Despacho: Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con la confirmación y un enlace para seguir el estado de tu entrega en tiempo real. 
• Retiro en Sucursal: Si elegiste punto de retiro, nos comunicaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado. (No vayas sin habernos comunicado).

Esperamos que esta información sea útil y que disfrutes tu experiencia de compra con nosotros. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a [email protected].

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses, que cubre únicamente defectos de fabricación (no de uso). Para hacer válida la garantía, comunícate con nosotros a [email protected], proporcionando los datos del comprador, detalles de la compra, y fotos del producto para evaluar su estado. Si aplica, coordinaremos el cambio o devolución.

¿Los productos pueden cambiarse?

Sí, puedes cambiar los productos adquiridos en la tienda dentro de los 20 días corridos posteriores a la recepción. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin uso, y con su embalaje y etiquetas originales. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Antes de realizar el cambio, comunícate a [email protected] con los datos del comprador, detalles del pedido, y fotos del producto para verificar su estado. Una vez aprobado, podrás enviar el producto para el cambio.

• Precio: Se reconocerá el precio abonado al momento de la compra. Cambios por color del mismo código no tienen costo adicional. Para cambiar por otro producto, se reconocerá el monto efectivamente abonado.

¿Qué pasa con productos adquiridos en Hot Sale/Cyber Monday/Black Friday?

Puedes solicitar cambios dentro de los 20 días posteriores a la compra durante estos eventos. Antes de realizar el cambio, comunícate a [email protected] con los datos del comprador, detalles del pedido, y fotos del producto para verificar su estado. Los cambios y/o devoluciones se gestionarán a partir de la fecha previamente publicada. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Se reconocerá el precio abonado al momento de la compra. Cambios por color del mismo código no tienen costo adicional. Para cambiar por otro producto, se reconocerá el monto efectivamente abonado.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes devolver el producto dentro de los 10 días corridos posteriores a su recepción, siempre que esté en su embalaje original, con etiquetas, y sin uso. Antes de devolverlo, comunícate con nosotros a [email protected] con los datos del comprador, detalles del pedido, y fotos del producto para verificar su estado. Una vez aceptado, podrás realizar la devolución. El costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Devolución en punto de retiro o sucursal: Puedes devolver el producto en nuestros puntos de retiro o en sucursales de Correo Andreani/Correo Argentino.
• Reembolso: El dinero será devuelto a la misma tarjeta utilizada para el pago. El reembolso puede reflejarse en el siguiente resumen de cuenta o de manera inmediata, según la entidad bancaria.

¿Cómo veré reflejado el dinero devuelto?

El reembolso puede variar según la entidad bancaria, pero habitualmente se refleja en el siguiente resumen de cuenta, pudiendo demorar hasta un mes.

¿Cuáles son los medios de pago habilitados?

Aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito y transferencias bancarias.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Realizamos envíos a través de Correo Argentino y Andreani.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo de envío depende de tu ubicación. Puedes calcularlo ingresando tu código postal al finalizar la compra.

Retiro en punto de retiro. ¿Cómo funciona?

Contamos con dos puntos de retiro en la ciudad de Córdoba. Si eliges esta opción, una vez que tu pedido esté empaquetado, te contactaremos para informarte a partir de qué día estará disponible en el punto de retiro seleccionado y coordinar la entrega.